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      Moda Íntima Moda Praia Moda Fitness

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        Política de Trocas e Devoluções – La Belle Époque – Fashion Girl

        A La Belle Époque busca a total satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para que você realize suas compras com segurança e tranquilidade.

        1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

        Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em nosso site), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

        • Condições para Arrependimento:
          • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (se houver), acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) e de todos os seus acessórios e etiquetas afixadas à peça.
          • Atenção especial para peças íntimas e moda praia: Por questões de higiene e segurança, calcinhas, sungas, partes de baixo de biquínis, maiôs e bodies só poderão ser devolvidos se estiverem com o lacre higiênico protetor intacto e sem qualquer indício de uso ou lavagem.
        • Como Solicitar: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail suporte@labellepoque.com.br ou pelo nosso formulário de contato no site, informando o número do pedido, CPF do titular da compra e o motivo da devolução (arrependimento).
        • Restituição do Valor: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será integralmente restituído, incluindo o valor do frete de envio original. A forma de restituição seguirá a modalidade de pagamento utilizada na compra. O custo do frete de devolução por arrependimento será coberto pela Loja.

        2. Troca por Defeito de Fabricação

        Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos (para bens não duráveis, como vestuário) a contar da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução.

        • Condições para Troca por Defeito:
          • O produto será analisado por nossa equipe técnica. Constatado o defeito de fabricação e não mau uso, providenciaremos a solução.
        • Como Solicitar: Entre em contato com nosso SAC, informando o número do pedido, CPF, descrevendo o defeito e, se possível, enviando fotos do produto.
        • Opções: Conforme o CDC, se o defeito for confirmado, você poderá optar por:
          • Substituição do produto por outro igual, se disponível em estoque.
          • Restituição integral do valor pago.
          • Abatimento proporcional do preço, caso queira ficar com o produto.
        • Custos de Frete: Em caso de defeito de fabricação comprovado, os custos de frete para devolução e reenvio (se aplicável) serão cobertos pela Loja.

        3. Troca por Tamanho, Cor ou Outro Modelo (Liberalidade da Loja)

        A Loja oferece a possibilidade de troca por outro tamanho, cor ou modelo (exceto para os itens mencionados no item 4), como uma cortesia aos nossos clientes, no prazo de até 15 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

        • Condições para Troca por Liberalidade:
          • O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação, com todas as etiquetas afixadas e em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
          • Atenção especial para peças íntimas e moda praia: Conforme item 4 abaixo, algumas peças podem não ser elegíveis para este tipo de troca.
        • Como Solicitar: Entre em contato com nosso SAC informando o número do pedido, CPF e o produto pelo qual deseja trocar.
        • Disponibilidade: A troca estará sujeita à disponibilidade do novo produto em nosso estoque. Caso não haja o produto desejado, ofereceremos um vale-compras no valor do produto devolvido ou outras opções a serem acordadas.
        • Custos de Frete: Para a primeira troca por liberalidade, [Definir política de frete: Ex1: o frete de devolução do produto original é por conta do cliente e o frete de envio do novo produto é por conta da [Nome da Loja]. Ex2: ambos os fretes são por conta do cliente. Ex3: o frete de devolução e o de reenvio do novo produto (para a primeira troca) são por conta da [Nome da Loja]. Seja claro aqui].

        4. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução (Exceto por Defeito de Fabricação)

        Por questões de higiene e para garantir a segurança de nossos clientes, os seguintes itens não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação comprovado:

        • Calcinhas avulsas ou de conjuntos.
        • Partes de baixo de biquínis avulsas ou de conjuntos, caso o lacre higiênico protetor tenha sido removido ou violado.
        • Maiôs e bodies caso o lacre higiênico protetor tenha sido removido ou violado, ou apresentem indícios de uso.
        • Produtos em promoção/liquidação/outlet (verificar condições específicas informadas na descrição da oferta, se houver).
        • Peças que apresentem qualquer indício de uso, lavagem, odor ou alteração realizada pelo cliente.

        5. Condições Gerais para Todas as Trocas e Devoluções

        • Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica no momento em que chegam ao nosso centro de distribuição, que poderá levar até  5 dias úteis.
        • A Loja se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto caso as condições acima não sejam cumpridas. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente mediante pagamento do frete de retorno.
        • O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) original.

        6. Processo de Reembolso

        O reembolso será processado após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s).

        • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura atual ou na subsequente, de acordo com os prazos da operadora.
        • Boleto Bancário ou PIX: A restituição será feita por depósito em conta corrente de titularidade do comprador, em até [Definir Prazo, ex: 10] dias úteis.

        7. Como Solicitar sua Troca ou Devolução

        Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

        Por favor, tenha em mãos o número do seu pedido e o CPF do titular da compra para agilizar o atendimento.

        Agradecemos a sua compreensão e preferência!

        Equipe La Belle Époque – Fashion Girl

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        Politica de Privacidade

        A La Belle Époque se preocupa com a sua privacidade e com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do nosso site e de nossos serviços.

        Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

        1. Definições Importantes

        • Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
        • Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
        • Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
        • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

        2. Quais Dados Coletamos Podemos coletar e processar os seguintes tipos de dados pessoais:

        • Informações de Identificação Pessoal: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e de entrega, CPF (para emissão de notas fiscais e transações financeiras), data de nascimento.
        • Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito/débito ou outras informações de pagamento (processadas por gateways de pagamento seguros e não armazenadas integralmente por nós).
        • Informações de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, geolocalização (com seu consentimento), cookies e outras tecnologias de rastreamento.
        • Informações de Compras: Histórico de pedidos, produtos visualizados, lista de desejos.
        • Informações Fornecidas Voluntariamente: Informações que você nos fornece ao criar uma conta, preencher formulários de contato, participar de promoções, responder a pesquisas ou nos contatar por qualquer canal de atendimento.

        3. Como Usamos Seus Dados Pessoais Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

        • Processar seus pedidos, realizar pagamentos e efetuar a entrega dos produtos adquiridos.
        • Gerenciar sua conta em nosso site.
        • Comunicarmo-nos com você sobre seus pedidos, novidades, ofertas especiais e outros assuntos relevantes (marketing), sempre com seu consentimento ou quando houver legítimo interesse, garantindo seu direito de optar por não receber tais comunicações.
        • Personalizar sua experiência em nosso site, apresentando produtos e ofertas de seu interesse.
        • Melhorar nosso site, produtos e serviços, através da análise de dados de uso.
        • Prestar suporte ao cliente e responder às suas solicitações e dúvidas.
        • Cumprir obrigações legais e regulatórias.
        • Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas e usuários.

        4. Compartilhamento de Dados Pessoais Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias e para as finalidades descritas nesta política:

        • Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como gateways de pagamento, empresas de transporte e entrega, plataformas de e-mail marketing, provedores de hospedagem de site, ferramentas de análise de dados. Exigimos que esses prestadores utilizem seus dados apenas para os fins contratados e que adotem medidas de segurança adequadas.
        • Obrigações Legais: Quando necessário para cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
        • Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou os de nossos usuários e do público.
        • Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, incorporação ou qualquer forma de venda de parte ou da totalidade dos nossos ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a entidade adquirente.

        5. Cookies e Tecnologias Semelhantes Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua navegação, melhorar sua experiência em nosso site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo e publicidade. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A recusa de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

        6. Segurança dos Dados Pessoais Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Utilizamos tecnologias como criptografia SSL para proteger dados sensíveis durante a transmissão. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível, e não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

        7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD) De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

        • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
        • Acessar seus dados.
        • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
        • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
        • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
        • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação legalmente permitidas.
        • Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
        • Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
        • Revogar seu consentimento a qualquer momento.

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        8. Retenção de Dados Manteremos seus dados pessoais armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

        9. Privacidade de Menores Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tenhamos conhecimento da coleta de dados de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos as medidas para remover tais dados.

        10. Alterações a Esta Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e atualizaremos a data da “Última atualização” no topo. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

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